Klantenservice
Sie können ein Rad ganz einfach über „Ein Rad zusammenbauen“ (Link oben) zur Reparatur anmelden und dabei Ihre Felge und/oder Nabe wiederverwenden. Befolgen Sie die dortige Vorgehensweise.
Auch komplett neue Räder können Sie hier montieren.
WICHTIG, WENN SIE TEILE LIEFERN; Bitte geben Sie bei den von Ihnen gelieferten Teilen Ihre Bestellnummer (ODER-Nummer) an.
Registrieren Sie Ihre Reparatur zunächst über „Rad zusammenbauen“
Fügen Sie dem Paket einen Ausdruck der Bestellbestätigung bei. Diese erhalten Sie nach der Anmeldung per E-Mail. Wenn Sie keinen Drucker zur Verfügung haben, reicht es auch aus, die Bestellnummer (das ist die OR-Nummer, nicht die Transaktionsnummer von Mollie) auf einem Stück Papier im Karton anzugeben. Dies ist im Betreff der E-Mail angegeben.
Wir erhalten hier täglich etwa 20 Kartons mit Reparaturaufträgen, daher ist es sehr wichtig, dass Sie Ihrer Sendung die Bestellnummer beifügen, sonst wissen wir nicht, was wir tun sollen.
Es ist nicht möglich, eigene Speichen und/oder Speichennippel zu liefern. Wir verwenden ausschließlich SAPIM-Speichen aus unserem eigenen Lagerbestand.
Wir stellen keine Räder mit Straight Pull-Speichen her, sondern nur J-Bend-Speichen
